Dépannage des problèmes de collaboration

Je ne vois pas certains documents partagés alors qu’ils se trouvent sur mon réseau local.

Des utilisateurs connectés à internet en dehors de mon réseau local ne parviennent pas à accéder à mes documents.

L’une des deux parties doit autoriser la redirection de ports sur son routeur.

Les ports de la plage 6942 à 6951 doivent être redirigés du routeur de l’utilisateur vers son ordinateur. Cela devrait permettre à l’autre utilisateur d’établir, avec l’utilisateur ayant activé la redirection de ports, une connexion autorisant le partage de documents dans les deux sens.

Si vous ne connaissez pas votre adresse IP publique, rendez-vous sur un site tel que whatismyip.com.

Mes problèmes de connexion persistent.

Veuillez vous adresser à notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide supplémentaire.